第84章 攻略帖子的影响

  舍友凑过来，津津有味地听完了八卦，眼睛滴溜溜一转，也泛起了心思：“说到喜欢的男生，我也有好感的人呢，我也想在大学里谈一段甜甜的恋爱。”她拉著李红的胳膊，“小红，把这款丝袜的连结发我，我也想买一双臭美臭美。”

  “哦？”李红拖著长长的尾调，故意逗她。

  舍友伸手戳了戳她腰间的软肉，威胁道：“呀，你別故意搞怪，不然我又要挠你痒痒肉了！”

  “错了错了错了！”李红连忙討饶。

  两位少女扭打在一起，肢体相贴，大腿裸露在外，衣料摩擦间不时泄出几分春光。

  闹了好一会儿，两人都面红耳赤、气喘吁吁。李红理了理凌乱的衣裳，把丝袜连结发给了舍友。

  这时，千牛提示音响起，是客服发来的新消息：“亲亲，你在穿搭板块发的帖子我看到啦，內容特別优秀！我已经向店长申请了10元现金红包，麻烦亲亲加入这个群，在群里把支付宝帐號发给我哦。”

  李红看著消息，又惊又喜，彻底被这家店铺圈粉了。

  这还是她第一次从商家这里“反薅羊毛”，这种新鲜体验，是线下购物根本得不到的。

  与此同时，杨晓芳正盯著客服流程改革后的数据分析报表，脸上满是欣慰。

  首先是客服响应率，从之前最长20分钟回復，缩短到了最长4分钟。

  而且售前、售后分工明確，客服专业性大幅提升，后续培训也省心了不少。

  在打造客服知识库方面，最近还积累了一个经典案例。

  此前有位难缠的客户，声称自己住在杭州，本地寄快递成本低，理应给他包邮。

  其实对杨晓芳这种月发2000多单的淘宝卖家来说，本地和异地快递价格並无区別，她和快递站点签了批量合同，每单价格统一。